2025年3月26日，廣州市公共交通集團有限公司舉行首批AI員工上崗履職發(fā)布會。會上，廣州公交集團自研的首批10名生產(chǎn)級AI員工喜獲工號，被賦予與人類員工平行的組織身份，正式上崗履職。

這是全國范圍內(nèi)首次將“硅基員工”批量納入企業(yè)正式員工體系，標志著AI從概念設(shè)想正式走向?qū)嶋H生產(chǎn)環(huán)境，從技術(shù)工具向“協(xié)作伙伴”的范式跨越，體現(xiàn)了廣州公交集團對人工智能與業(yè)務融合的堅定信心，成為集團高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要里程碑。

AI員工：提升效率的“數(shù)字同事”

首批上崗的AI員工具有人類完成任務的思維、邏輯、知識以及強大的場景任務執(zhí)行力，覆蓋黨務管理、合同審查、文旅客服、物業(yè)招租、安全管理、代碼開發(fā)、汽車維修、公交廣告、收文提煉、經(jīng)濟運行分析等領(lǐng)域。

活動現(xiàn)場設(shè)置了AI體驗區(qū)，全面展示了廣州公交集團AI技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐。每個操作臺都擠滿了想親身體驗AI員工的嘉賓，熱鬧非凡。主創(chuàng)團隊細心講解，不僅讓AI員工“大展拳腳”，也“斬獲”不少粉絲。

賦予工號：探索“硅基員工”管理體系

發(fā)布會上宣讀了《廣州市公共交通集團有限公司關(guān)于印發(fā)首批AI員工上崗履職名單的通知》，正式授予首批AI員工工號，點亮工牌，同時頒發(fā)“主創(chuàng)人證書”。這些意義非凡的舉措不僅是AI技術(shù)落地的里程碑，更是對AI社會角色的重新定義。

廣州公交集團智慧科創(chuàng)部將成為AI員工的管理部門，會同人力資源部共同做好工號檔案、績效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。集團直屬廣交數(shù)科公司作為AI員工核心技術(shù)中樞和“生產(chǎn)工廠”，負責將集團孵化成熟的企業(yè)生產(chǎn)級智能體中臺解決方案、通用價值型AI員工、工具套件等相關(guān)技術(shù)成果對外輸出。這一創(chuàng)新架構(gòu)標志著廣州公交集團構(gòu)建起AI智能體的完整生態(tài)，涵蓋從研發(fā)生產(chǎn)、管理應用到迭代優(yōu)化各個環(huán)節(jié)。

AI新范式：開創(chuàng)企業(yè)“硅基-碳基”協(xié)作新生態(tài)

廣州公交集團黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理宋小明在活動上總結(jié)發(fā)言：“2月14日，我們舉辦了集團AI+數(shù)字員工場景設(shè)計大賽總決賽。今天我們在這里舉辦集團首批AI員工上崗履職發(fā)布會。AI時代，需要我們建立AI思維、整合力、引導力和判斷力，人類的勞動價值也必將向更高維度遷移。我們希望AI成為‘硅基員工’承擔標準化客服應答、合同審查及數(shù)據(jù)分析等高效執(zhí)行工作，讓‘碳基員工’從重復勞動中解放出來，專注跨領(lǐng)域整合、情感共鳴、意義構(gòu)建和戰(zhàn)略決策等創(chuàng)造性工作，兩者是互補而非替代關(guān)系，通過分工協(xié)作進一步釋放人力潛能，推動集團高質(zhì)量發(fā)展，奮力建設(shè)現(xiàn)代化、科技化、國際化交通產(chǎn)業(yè)集團，為廣州建設(shè)‘12218’現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系作出公交集團貢獻。”